Politique de remboursement
En vigueur au 01/04/2026
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un produit ?
Contactez-nous à contact@aucbdshop.fr en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Les produits concernés
- Le motif (facultatif)
Nous vous adressons les instructions de retour par email sous 48h ouvrées.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné :
- Dans son emballage d'origine, non descellé et non ouvert
- En parfait état, sans trace d'utilisation
- Dans les 14 jours suivant votre demande
⚠️ Produits exclus du droit de rétractation : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits consommables descellés ou ouverts (fleurs CBD, résines, comestibles, vapes) ne peuvent être ni retournés ni remboursés une fois ouverts.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client. Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.
Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, contactez-nous à contact@aucbdshop.fr dans les 48h suivant la réception. Les frais de retour sont alors pris en charge par WeDream.
Contact
WeDream / Aucbdshop.fr
Email : contact@aucbdshop.fr
Réponse sous 24-48h ouvrées.